ISO 9001

ISO 9001被定义为规定质量管理体系(QMS)要求的国际标准。. 组织使用该标准来证明其持续提供满足客户和法规要求的产品和服务的能力. 

ISO 9001:2015的七项原则如下 

• 客户关注
• 领导
• 人的参与
• 过程方法
• 改进 
• 循证决策.
• 关系管理

在银河澳门娱乐app官方下载，我们通过了ISO 9001:2015认证. 获得认证, 我们有几个步骤要遵循，包括但不限于以下质量目标.

1. 在可能的情况下，确保所有订单100%准时、完整地交付给客户. 这是不可能的, 必须发出通知，告知客户为什么订单不能按要求和/或在适当的时间内完成，以便客户有足够的时间和理由. 
2. 保证所有交付给客户的产品完全无缺陷. 所有包装必须完好，坚固，适合旅行, 而在农用化学品的情况下，必须安全包装，以便在使用前不会造成伤害.
3. Maintaining a >90% satisfaction rate on all products delivered to farmers. 每当有人投诉银河澳门娱乐app官方下载交付质量时, 我们将始终派一名独立的评估员到现场评估索赔. 如果评估员认为农民有权利提出索赔, 我们将以补偿的形式提供一个满意的解决方案.
4. Ensuring that >85% of our transport fleet is always operational to collect and deliver products when needed.
5. 坚持始终确保我们以可持续的方式运营，并不断评估银河澳门娱乐app官方下载作为可持续企业运营的方式，所有员工必须始终牢记这一点.
6. 确保所有的沟通都能在100%的时间内及时有效地传递给客户.
7. 尽可能在同一周内回复所有客户的投诉和疑问. 朝着当天作出反应的方向努力.
8. 持续保持热情和愉快的公司环境，让客户在与我们进行交易时感到舒适和满意.

我们并不完美, 但我们一直在寻找改进的方法，并尽可能继续为客户提供最好的服务和产品. 

“质量是每个人的责任，我们永远不会停止做得更好”
W.E Deming - Jimena Calfa